生成AIによるサプライチェーンにおける顧客体験の変革

コミュニケーションチャネルの強化

透明性を向上させる重要な要素は、顧客に複数のアクセス可能なコミュニケーションチャネルを提供することです。これには、メール、電話サポート、ライブチャット、ソーシャルメディア、さらには専用の顧客ポータルなども含まれる可能性があります。